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本網站由「桂韻科技有限公司」(統一編號:94018637,下稱「本公司」或「本平台」)營運,並與多家合作品牌與講師共同提供線上及實體課程、活動與相關服務。 為讓您安心使用本平台各項服務,本公司依個資法與國際資料保護規範訂定本政策。請您於使用前詳細閱讀。

  • 一、本政策之適用範圍
    本政策適用於您在瀏覽與使用本平台網站及相關線上服務(包括會員註冊、課程報名、付款、電子報訂閱、客服聯繫等)時,本公司對您個人資料的蒐集、處理及利用。
    本政策不適用於經由本平台連結前往之第三方網站或服務,應另參閱該網站之隱私權政策。

  • 二、個人資料之蒐集目的、類別、期間、地區、對象及方式

    (一)蒐集目的
    本公司基於以下目的蒐集並利用您的個人資料:
    ・平台會員註冊與身分識別
    ・課程 / 活動報名、學員管理
    ・線上付款、退款處理
    ・開立並寄送統一發票或收據
    ・客服服務與紀錄管理
    ・課程與服務通知、推廣與行銷(依法取得同意後)
    ・服務品質改善、統計分析與平台安全維護

    (二)蒐集之個人資料類別
    ・基本識別:姓名、暱稱、電話、信箱、地址等
    ・帳務與交易資訊:課程、金額、付款方式、交易與退款紀錄等
    ・發票資訊:統一編號、載具、寄送或通知資料
    ・使用紀錄與技術資料:IP、裝置資料、瀏覽紀錄、cookies 等
    ・您主動提供的其他資料(客服表單、問卷等)

    (三)利用期間、地區、對象及方式
    ・利用期間:特定目的存續期間、法定保存期限或雙方權利義務存續期間
    ・利用地區:本公司營運地及必要之境外(如雲端服務所在地)
    ・利用對象:本公司、受託第三方(如金流商、雲端服務商、簡訊/Email 發送商)、合作品牌(僅限課程必要範圍)、依法具有權限之機關
    ・利用方式:以自動化或非自動化方式蒐集、儲存、處理、利用與傳輸,並採安全措施保護

  • 三、行銷與合作品牌資料利用說明
    本公司可能使用您的聯絡資料(Email、電話、簡訊等)發送課程推薦、活動通知或服務訊息,您可隨時依政策所述管道要求停止行銷。

    若您購買合作品牌之課程,本公司得在必要範圍內提供您的姓名、聯絡方式、課程資訊與學員識別資料予合作品牌,以供課程管理、通知、證書發放、客服等用途。合作品牌不得超出前述必要範圍使用。

    本平台可能運用第三方工具(如 Google Analytics、Meta Ads 等)依據您的瀏覽行為進行再行銷或展示個人化內容,您可於各平台設定取消。

  • 四、資料之保護與委外管理
    本公司採取防火牆、防毒、存取權限與安全監控等措施以保護您的資料。

    僅限經授權且職務必要之人員得接觸您的資料,並負保密義務。

    若委託第三方處理資料,將依契約與法令要求其履行資訊安全與保密義務。

  • 五、與第三人共用個人資料之原則
    本公司不會向第三人出售、交換或出租您的資料,除非:
    ・已取得您的明示同意
    ・法律規定或依法執行公務之要求
    ・為避免您生命、身體、自由或財產遭受危害
    ・公務或學術研究必要,且資料經處理後無法識別個人
    ・您於平台行為違法或違反條款而需辨識或採法律行動
    ・本公司依法維護自身權益之必要
    ・其他法令許可之情形

  • 六、Cookie 與類似技術
    為提升使用體驗,本網站可能使用 cookies 或其他技術記錄偏好設定、使用狀態並進行安全維護。若您拒絕 cookies,部分功能可能無法使用。

    第三方如 Google、Meta 等亦可能透過 cookies 採集資料以提供分析或廣告。您可於瀏覽器或第三方設定中管理或停用。

  • 七、您的個人資料權利
    您可向本公司行使以下權利:
    ・查詢或閱覽
    ・請求提供複本
    ・請求補充或更正
    ・停止蒐集、處理或利用
    ・請求刪除

    若您要求停止或刪除資料,可能影響服務使用,本公司將於必要時說明。

  • 八、未成年人之保護
    若您未滿法定年齡,須經法定代理人同意後方可使用本平台並提供個人資料。

  • 九、本政策之修訂
    本政策可能因法令或營運需求進行修訂,修改後將公布於網站。如涉及重大權益,本公司將以公告或 Email 方式通知。

  • 十、聯繫管道
    若您欲行使個資權利或對本政策有疑問,請至本平台「聯絡我們」頁面提交表單,我們將依法處理。

個資法及隱私權相關規範

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  • 二、個人資料之蒐集目的、類別、期間、地區、對象及方式

    (一)蒐集目的
    本公司基於以下目的蒐集並利用您的個人資料:
    ・平台會員註冊與身分識別
    ・課程 / 活動報名、學員管理
    ・線上付款、退款處理
    ・開立並寄送統一發票或收據
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    ・課程與服務通知、推廣與行銷(依法取得同意後)
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    (二)蒐集之個人資料類別
    ・基本識別:姓名、暱稱、電話、信箱、地址等
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    ・發票資訊:統一編號、載具、寄送或通知資料
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    ・您主動提供的其他資料(客服表單、問卷等)

    (三)利用期間、地區、對象及方式
    ・利用期間:特定目的存續期間、法定保存期限或雙方權利義務存續期間
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常見問題

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    請點擊首頁右上角的「註冊」按鈕,輸入您的電子郵件、姓名、性別、行動電話及生日,然後送出資料。我們會發送一封驗證郵件至您的電子郵件信箱,請點擊郵件中的驗證連結,輸入密碼並送出,即可完成註冊作業,並啟用帳號。

  • 我沒有收到註冊驗證郵件,該怎麼辦?

    驗證郵件有時可能被錯誤分類,請檢查您的垃圾郵件或廣告信箱,確保信件有被正常送達。如果仍無法找到驗證郵件,您可以在登入頁面下方點擊「重寄送驗證碼」,或聯繫客服團隊尋求幫助。

  • 忘記帳號該怎麼辦?

    您的登入帳號是電子郵件,請使用註冊時的電子郵件地址登入。如果您忘記了註冊的電子郵件,請聯繫客服團隊提供身份驗證,我們將協助您找回帳號。

  • 忘記密碼該怎麼辦?

    請點擊登入頁面下方的「忘記密碼」連結,輸入您的電子郵件地址,送出資料。然後檢查您的電子郵件,點擊我們發送的「重設密碼」連結,輸入新密碼並送出,即可完成密碼重設作業。

  • 如何更改電子郵件或密碼?

    若您需要更改電子郵件地址,請聯繫客服團隊尋求幫助。若您要更改密碼,請登入帳號後,前往會員中心的「修改密碼」頁面,輸入當前密碼並設置新密碼,以完成變更作業。

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    登入您的帳號後,前往「探索」頁面,搜索或瀏覽感興趣的課程,點擊課程名稱查看詳細資訊。在課程頁面右側找到「立即購買」按鈕,確認購買資訊後,點擊下一步,填寫相關購買及發票資料,點擊「確定購買」進入第三方繳費頁面,繳費完成後,可點擊「查詢訂單」查閱您的購買資訊。

  • 我可以在哪裡查看已購買的課程?

    您可以在會員中心的「我的學習」頁面查看所有已購買的課程,該頁面會列出課程名稱、上課進度等詳細資訊。

  • 課程有效期是多久?

    課程的有效期取決於課程的購買條款,具體資訊請參考課程的購買說明。

  • 無法播放課程影片,該怎麼辦?

    請確認您的網路連線是否穩定,並使用最新版本的瀏覽器,或清除瀏覽器快取等步驟。如果問題仍持續發生無法被解決,請聯繫客服團隊,提供問題詳情說明和截圖,我們將提供技術支援。

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