本網站由「桂韻科技有限公司」(統一編號:94018637,下稱「本公司」或「本平台」)營運,並與多家合作品牌與講師共同提供線上及實體課程、活動與相關服務。 為讓您安心使用本平台各項服務,本公司依個資法與國際資料保護規範訂定本政策。請您於使用前詳細閱讀。
一、本政策之適用範圍
本政策適用於您在瀏覽與使用本平台網站及相關線上服務(包括會員註冊、課程報名、付款、電子報訂閱、客服聯繫等)時,本公司對您個人資料的蒐集、處理及利用。
本政策不適用於經由本平台連結前往之第三方網站或服務,應另參閱該網站之隱私權政策。
二、個人資料之蒐集目的、類別、期間、地區、對象及方式
(一)蒐集目的
本公司基於以下目的蒐集並利用您的個人資料:
・平台會員註冊與身分識別
・課程 / 活動報名、學員管理
・線上付款、退款處理
・開立並寄送統一發票或收據
・客服服務與紀錄管理
・課程與服務通知、推廣與行銷(依法取得同意後)
・服務品質改善、統計分析與平台安全維護
(二)蒐集之個人資料類別
・基本識別:姓名、暱稱、電話、信箱、地址等
・帳務與交易資訊:課程、金額、付款方式、交易與退款紀錄等
・發票資訊:統一編號、載具、寄送或通知資料
・使用紀錄與技術資料:IP、裝置資料、瀏覽紀錄、cookies 等
・您主動提供的其他資料(客服表單、問卷等)
(三)利用期間、地區、對象及方式
・利用期間:特定目的存續期間、法定保存期限或雙方權利義務存續期間
・利用地區:本公司營運地及必要之境外(如雲端服務所在地)
・利用對象:本公司、受託第三方(如金流商、雲端服務商、簡訊/Email 發送商)、合作品牌(僅限課程必要範圍)、依法具有權限之機關
・利用方式:以自動化或非自動化方式蒐集、儲存、處理、利用與傳輸,並採安全措施保護
三、行銷與合作品牌資料利用說明
本公司可能使用您的聯絡資料(Email、電話、簡訊等)發送課程推薦、活動通知或服務訊息,您可隨時依政策所述管道要求停止行銷。
若您購買合作品牌之課程,本公司得在必要範圍內提供您的姓名、聯絡方式、課程資訊與學員識別資料予合作品牌,以供課程管理、通知、證書發放、客服等用途。合作品牌不得超出前述必要範圍使用。
本平台可能運用第三方工具(如 Google Analytics、Meta Ads 等)依據您的瀏覽行為進行再行銷或展示個人化內容,您可於各平台設定取消。
四、資料之保護與委外管理
本公司採取防火牆、防毒、存取權限與安全監控等措施以保護您的資料。
僅限經授權且職務必要之人員得接觸您的資料,並負保密義務。
若委託第三方處理資料,將依契約與法令要求其履行資訊安全與保密義務。
五、與第三人共用個人資料之原則
本公司不會向第三人出售、交換或出租您的資料,除非:
・已取得您的明示同意
・法律規定或依法執行公務之要求
・為避免您生命、身體、自由或財產遭受危害
・公務或學術研究必要,且資料經處理後無法識別個人
・您於平台行為違法或違反條款而需辨識或採法律行動
・本公司依法維護自身權益之必要
・其他法令許可之情形
六、Cookie 與類似技術
為提升使用體驗,本網站可能使用 cookies 或其他技術記錄偏好設定、使用狀態並進行安全維護。若您拒絕 cookies,部分功能可能無法使用。
第三方如 Google、Meta 等亦可能透過 cookies 採集資料以提供分析或廣告。您可於瀏覽器或第三方設定中管理或停用。
七、您的個人資料權利
您可向本公司行使以下權利:
・查詢或閱覽
・請求提供複本
・請求補充或更正
・停止蒐集、處理或利用
・請求刪除
若您要求停止或刪除資料,可能影響服務使用,本公司將於必要時說明。
八、未成年人之保護
若您未滿法定年齡,須經法定代理人同意後方可使用本平台並提供個人資料。
九、本政策之修訂
本政策可能因法令或營運需求進行修訂,修改後將公布於網站。如涉及重大權益,本公司將以公告或 Email 方式通知。
十、聯繫管道
若您欲行使個資權利或對本政策有疑問,請至本平台「聯絡我們」頁面提交表單,我們將依法處理。
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你將學到
開課時間2025/12/28
課程時長1小時50分鐘
單元數23
觀看次數
中小企業也能在 不增加客服人力、不寫程式 的情況下,打造一套真正能用的 AI 智能客服系統。
這堂課將教你如何用 LINE 官方帳號 + Make + AI,一步一步做出可實際上線的自動化客服流程,處理最常見、也最花時間的三大客服需求。
你會學到:
整套流程完全以「實務可用」為目標設計,不是 Demo,而是你做完就能直接上線使用的系統。
即使你:
也沒關係,課程會從 LINE 官方帳號建立開始,帶你按照流程一步步完成。
原本需要人工反覆回覆產品問題、查訂單、說明退換貨規則,現在都能交給 AI 自動完成,客服只需要處理真正複雜的狀況。
已上架22單元
3 單元・11 分鐘
1-1 前言:打造自動化智能客服
05 : 58
1-2 Make:免費方案與收費方式
03 : 45
1-3 開啟 Line Messaging API
02 : 02
3 單元・17 分鐘
2-1 產品回覆:工作流設計邏輯
01 : 09
2-2 第一個節點:抓取 Line OA 訊息
06 : 18
2-3 讓 AI 自動回覆產品資訊
10 : 21
7 單元・32 分鐘
3-1 訂單進度查詢:工作流設計邏輯
01 : 37
3-2 上半部:獲取顧客訂單編號
02 : 45
3-3 說明:下半部工作流設計邏輯
02 : 40
3-4 Data store:使用 Make 儲存用戶 ID 與詢問問題
02 : 59
3-5 Router 分流:讓 Make 走正確的工作流
04 : 30
3-6 串接訂單資料資訊,讓 AI 正確回覆訂單資訊
10 : 41
3-7 整合產品與訂單工作流
06 : 59
6 單元・35 分鐘
4-1 退換貨引導:工作流設計邏輯
05 : 00
4-2 上半部:獲取用戶編號
02 : 09
4-3 說明:下半部工作流設計邏輯
07 : 00
4-4 分流一:分辨顧客是否知道訂單編號
10 : 35
4-5 分流二:紀錄顧客電話與姓名
05 : 51
4-6 分流三:紀錄顧客退換貨原因
04 : 59
2 單元・14 分鐘
5-1(必看)產品與訂單對話延伸測試
02 : 39
5-2(必看)退換貨引導對話延伸測試
11 : 49
1 單元・2 分鐘
6-1 結語:加深記憶,課程總複習
02 : 15
購買此堂課
NT$1,399
NT$1,399
NT$1,399
◎ 原價
2024/06/21:54~2174/06/21
◎ 原價
2024/06/21:54~2174/06/21